комментарий на отзыв Натальи от 15.11.2013
Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Уважаемая Наталья,
в первую очередь, мы приносим свои извинения за Ваше ожидание. Но "очередь больше месяца" может говорить лишь о том, что у компании большой поток заказов. Если говорить о непосредственном выполнении работ, то компания "Арка" имеет свой штат квалифицированных монтажников, которые проходят ежегодное обучение и аттестацию. Монтаж пластикового окна в компании "Арка" производится с соблюдением всех технических нормативов и правил, что позволяет добиться высоких показателей функционирования изделия при его эксплуатации. Наличие незапененных мест - это результат несоблюдения установленных норм и требований. Мы более, чем уверены, что специалисты компании "Арка" выполнили работы в соответствии со всеми требованиями и не могли допустить нарушения такого рода. Наша уверенность также подтверждается и тем, что по окончании выполнения работ сторонами был подписан акт приемки выполненных работ. При наличии каких-либо претензий Заказчиком в акте делается соответствующая отметка. Судя по тому, что в компанию акты с отметками не поступали, претензий к выполненным работам у Вас не было. Также отмечаем, что при заключении договора сторонами обговариваются все сроки выполнения работ (которые и указываются в самом договоре), а менеджеры дополнительно обговаривают с Заказчиком о готовности принять работы в течение всего дня, также за один день до отделки откосов определяется более точное время выполнения работ. С точностью до минуты визит к Вам работников рассчитать невозможно. Монтаж конструкций - стадия выполнения работ очень серьезная, ответственная и трудоемкая. Именно поэтому при заключении договора обговаривается возможное время ожидания выполнения работ. Произведя работы в полном соответствии с установленными требованиями, надеемся, что окна Арка Вас все-таки радуют. А в случае появления у Вас каких-либо обоснованных претензий Вы можете обратиться к менеджеру по анализу качества и рекламационной работе (тел: 2606099; 8-9174606507).
Кому лень читать, не стоит покупать эти матрасы, об ортопедии тут говорить не приходится. За практически 30 т.р. вы получаете изделие от которого сводит шею, спину и т.д. Отзывы выше совершенно не правдивы, на данных матрасах спать невозможно, продавцы продавая эти матрасы говорят мол это Аскона, но в упаковке Корона и говорят это с такой уверенность, что сомнений в их искренности не остается. Что касательно города Ижевск, то эти отзывы пишут сами же продавцы.
И так начнем .
1. Выбор. Скажу сразу, я не участвовал в выборе (по магазинам ходила жена в период отпуска), потому что знал с чем сравнивать, у меня давно сформировалось мнение о спальном месте и о том какой должен быть матрас (к сожалению матрас который я считаю идеальным можно купить только в Москве, а это доставка и т.д. не хотелось заморачиваться, за что и поплатился, импортозамещение как-то не сработало))).
2. Покупка. На момент выбора нужного экземпляра не оказалась в наличии, в следствии чего провести тест не удалось, договорились ,через неделю привезут и будет тест. На второй раз вместе с женой пришли, но его опять не оказалось в наличии, продавец уверила в том что матрас лучше не найти и т.д., а еще и подушку за пару с лишним рублей продали)) Надо понимать что приходится все делать в отрыве от производства и не очень то охото убивать время на такие хождения .
3. Доставка как и водится платная.
4. Эксплуатация. Запах, куда без него. Первые ночи думали что тело привыкает и т.д., но нет, дальше становилось только хуже, дошло до того что посредине ночи заклинило шею и начала отниматься рука, после чего было решено спать на диване. Теперь спальня пустует, спим в зале)).
Пытались договориться о возврате или обмене, но нет, именно поэтому этот отзыв и появился.
Выбирайте правильный матрас, сон очень важен. В такую же цену можно найти не плохой матрас, который подарит Вам сон, а не истязание.
Устанавливать плоское остекление лоджии в ПЯТЬ этапов за месяц - это не качество. Да ещё и при 100% предоплате! Не успеваете - не беритесь. Штаны лопнут.
Сами работы/материалы думаю и пяти лет не простоят. Соответсвенно и цена им должна быть не такая.
Уважаемая Лилия,
Компания Арка благодарит Вас за доверие и многолетнее сотрудничество! Рады, что Вы высоко оцениваете наш труд и уровень профессионализма наших сотрудников. Компания Арка уверена, что проверенные годами качество наших изделий и надежность их установки, неизменно будут радовать Вас и ваших близких на протяжении многих лет.
С уважением и благодарностью,
Координатор службы поддержки клиентов.
